¿Por qué es importante para nosotros?
La garantía de por vida es una promesa que hacemos a nuestros clientes en todo el mundo y que nadie más hace en el sector. No estamos seguros de por qué, porque para nosotros está muy claro: nos preocupamos por nuestros clientes y nos ocuparemos de ellos incluso si eso hace mella en nuestros beneficios. Es así de sencillo.
También somos expertos en sabor y sabemos que no se entiende el sabor sin primero entender las papilas gustativas de forma científica. Como entendemos los matices del gusto, la textura y el sabor, sabemos que no llegaremos a todas las papilas gustativas de la misma manera: todos somos diferentes.
A veces, el caramelo salado que te gusta no le gusta a tu pareja. Lo entendemos. Pero lo que no 'entendemos' es que tu pareja se quede sin una sonrisa, ¡no queremos que se quede con las ganas! Esa es nuestra forma de ser. Ahí es donde entra en juego nuestra garantía de por vida. Tu pareja nos envía una nota, nos dice que el sabor o el impacto del producto no es el adecuado y recibe uno diferente. No hay objeciones. No hay problema.
¿Cómo se puede acceder a ella?
1. Devuélvenos el producto a proteinworks.™, Unit 4 & 5, Pembroke Court, Manor Park, Runcorn, Cheshire, WA7 1TJ
2. Envíanos un correo electrónico o un chat en vivo con su número de seguimiento.
3. Dinos si prefieres que organicemos un reemplazo del sabor o acreditemos tu cuenta.
4. Siéntate y relájate, que nosotros nos encargaremos del resto.
¿Hay alguna restricción?
Hay algunos detalles que debes tener en cuenta para ayudar a que la garantía funcione:
1. Utiliza un servicio de mensajería rastreado para devolvernoslo; no podemos responsabilizarnos de eso, pero sepa que parcel2go son buenos :)
2. Si has consumido una o dos porciones, acreditaremos el valor total a su cuenta o lo reemplazaremos por completo con un producto de valor equivalente.
3. Si has probado más que eso, no te preocupes, simplemente pesaremos lo que quede y te devolveremos el valor equivalente en crédito.
4. Los obsequios y los productos recomendados no están incluidos en la garantía por razones obvias :)
5. Para ver los términos y condiciones completos, consúltelos aquí, para obtener otros consejos útiles y reglas.
