Nuestra Política DE Privacidad

Introducción

Esta política de privacidad establece los tipos de datos personales que podemos recopilar sobre ti cuando interactúes con nosotros. También explica cómo THE PROTEIN WORKS ™ almacena, usa y lo que es más importante, mantiene a salvo, cualquier información que nos proporciones cuando uses esta página web.

THE PROTEIN WORKS ™ se compromete a garantizar que tu privacidad esté protegida en todo momento y, aunque puedes pensar que hay muchos detalles en la siguiente política de privacidad, queremos que estés debidamente informado de tus derechos y de cómo utilizamos sus datos para servirte mejor. Por ejemplo, esta política explicará dónde almacenamos tus datos y cómo combinamos ciertos puntos de contacto que tienes con nosotros para desarrollar una mejor idea de lo que deseas ser informado en el futuro.

Es probable que tengamos que actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. La privacidad es un área realmente delicada y, como con todo lo que hacemos, nos obsesionamos con los detalles. Si necesitas saber algo importante sobre la forma en que usamos tus datos, contactaremos contigo de inmediato, de lo contrario, simplemente vuelve a consultar esta página para mantenerte actualizado.

Cuando usas la página web de THE PROTEIN WORKS ™, somos el controlador de datos, y no vendemos ninguno de los datos que compartes con nosotros o que recopilamos.

Explicando La Base Legal En La Que Nos Basamos

Las leyes sobre protección de datos establecen una serie de razones diferentes por las cuales una empresa puede recopilar y procesar tus datos personales. Describiremos a continuación cuáles son esas razones y cómo cuadramos con ellas:

Consentimiento

En situaciones específicas, podemos recopilar y procesar tus datos con tu consentimiento. Por ejemplo, cuando marcas una casilla para recibir boletines informativos por correo electrónico. Al recopilar sus datos personales, siempre te dejaremos claro qué datos son necesarios en relación con un servicio en particular. Normalmente, cuando ves un *, esto significa que los datos son obligatorios. En cualquier otro lugar con un campo sin * señalado, depende totalmente de si quieres compartir esa información. Compartirla generalmente nos da una idea más precisa de ti, por lo que podemos adaptar a medida en el futuro y eliminar el "ruido" de mensajes, ofertas o actualizaciones que no son relevantes para ti. Un gran ejemplo de esto son las dietas. Muchos de nuestros clientes son veganos, por lo que elegir compartir esto con nosotros nos ayuda a hablar contigo sobre productos veganos tan a menudo como podamos.

Obligaciones contractuales

En ciertas circunstancias, necesitamos tus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones contractuales. Por ejemplo, si nos pides un artículo para entrega a domicilio, recogeremos los detalles de tu dirección para entregar tu compra y se los enviaremos a nuestro servicio de mensajería. Revisamos periódicamente los contratos de nuestros servicios de transporte seleccionados a mano para asegurarnos de que cuidan de tus datos como si fueran de su familia, y confiamos en que cumplen con las últimas regulaciones.

Cumplimiento legal

Si la ley así lo exige, es posible que tengamos que recopilar y procesar tus datos. Por ejemplo, podemos pasar detalles de las personas involucradas en fraude u otras actividades delictivas que afecten a la empresa a las autoridades pertinentes.

Interés legítimo

En situaciones específicas, requerimos que tus datos persigan nuestros intereses legítimos de una manera que razonablemente se podría esperar como parte de la gestión de THE PROTEIN WORKS ™ y que no impacte materialmente tus derechos, libertades o intereses. Por ejemplo, utilizaremos tu historial de compras para enviarte ofertas personalizadas o contenido sobre un producto o una colección de productos y cuál es su uso recomendado. También recopilamos el historial de compras de grupos de clientes para identificar patrones que nos ayuden a mantenernos al día con la creciente demanda o las tendencias emergentes. El uso de estos datos también nos ayuda a identificar nuevas áreas en las que podemos desarrollar nuestra oferta de productos y / o servicios que ofrecemos para mantenernos comprometidos con nuestra misión de innovar. También usaremos tu dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil para enviarte marketing directo que te informará sobre productos, ofertas y servicios que podrían interesarte. De vez en cuando, también podemos utilizar tu número de teléfono para llamarte como parte de nuestro programa de atención al cliente, con el que nos gustaría obtener feedback de los clientes que estén dispuestos a proporcionarlo.

Cuándo Recopilamos Tus Datos

Cuando visitas nuestra página web y finalizas la compra usando tu cuenta para comprar productos, o nos llamas para hacer un pedido.

Cuando realizas una compra online como invitado (en cuyo caso solo recopilamos datos basados en transacciones, procesamos tu dirección de correo electrónico en función de si aceptas o no nuestra comunicación de marketing.

Cuando creas una cuenta con nosotros.

Cuando compras un producto por teléfono pero no tienes (o no usas) una cuenta.

Cuando participas con nosotros en las redes sociales.

Cuando registras una cuenta con nosotros (es decir, configuras una contraseña en el proceso de compra), se te dará acceso a un área llamada MI CUENTA. Ésta recopilará y almacenará todos tus pedidos pasados y tus puntos de fidelidad.

Cuando nos contactes por cualquier medio con consultas, quejas, etc...

Cuando participas en sorteos o concursos.

Cuando eliges completar cualquier encuesta que te enviemos.

Cuando comentas u opinas sobre nuestros productos y servicios.

Cuando completas cualquier formulario. Por ejemplo, si deseas convertirte en socio comercial nuestro, se te pedirá que completes un formulario que recopilará los datos que compartas con nosotros.

Cuando hayas otorgado permiso a un tercero para compartir con nosotros la información que posee sobre ti.

Recolectamos datos de fuentes disponibles públicamente donde la información se hace pública por ley, por ejemplo, servicios de búsqueda de códigos postales.

¿qué Datos Recopilamos?

Si tiene una cuenta web con nosotros: tu nombre, sexo (si lo compartes), fecha de nacimiento, dirección de facturación / entrega, pedidos anteriores, correo electrónico y número de teléfono son almacenados. Para tu seguridad, también mantendremos un registro encriptado de tu contraseña de inicio de sesión. Si eliges guardar un método de pago con nosotros, como una tarjeta de crédito o débito, almacenaremos un 'token' de este, que son los últimos 4 dígitos del número de 16 dígitos para que nuestro software de procesamiento de pagos con tarjeta de crédito (Sage Pay) funcione.

Algunos detalles relevantes de tus interacciones con nosotros a través de tus conversaciones con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono o por chat en línea, o mediante tus interacciones con nosotros online. Por ejemplo, en el desafortunado caso de que necesites quejarte de nosotros, o pedirnos asesoramiento nutricional, podemos recopilar notas de esas conversaciones. Recopilamos detalles de compras que hayas realizado, artículos vistos o añadidos a tu carrito, códigos de cupones que hayas utilizado, elecciones en tu lista de deseos, puntos acumulados, productos en los que muestres interés, páginas que visites, cómo y cuándo te comunicas con nosotros y si dejas tu correo electrónico para recibir notificaciones cuando un producto vuelva a estar disponible.

Detalles de tus preferencias de compra, por ejemplo, qué categorías te gusta explorar, como vegano o sin gluten, y en qué categorías compras, por ejemplo, es posible que solo hayas comprado snacks proteicos y nunca una proteína en polvo.

Detalles de tus visitas a nuestras páginas web y desde qué medio accediste, por ejemplo, Google o un afiliado nuestro, como una página de cupones o un blog.

Información recopilada mediante el uso de cookies en tu navegador web. Obtén más información sobre cómo usamos las cookies aquí.

Detalles personales que nos ayudan a recomendar cosas que podrían interesarte sobre cosas que tal vez desees transmitir. Por ejemplo, si adoras una buena rebaja, nos aseguraremos de que siempre estés en la lista de acceso anticipado. O si realmente te gustan los brownies de proteína, podemos hablarte sobre el lanzamiento de un nuevo producto de nuestra pastelería proteica, o cuando volvemos a tener tus brownies de proteína favoritos en existencias.

Solo solicitaremos y usaremos tus datos personales recopilados para recomendar artículos de interés y para personalizar tu experiencia de compra con nosotros. Por supuesto, siempre es tu elección si quieres compartir esos datos con nosotros.

Recopilamos la información de tu tarjeta de pago cuando nos la pasas para completar tu compra. No almacenamos los datos de tu tarjeta a menos que guardes tu tarjeta con nosotros, pero siempre necesitaremos tu verificación para poder comprar con esa tarjeta. Como regla, solo almacenamos electrónicamente los últimos 4 dígitos de tu tarjeta, ya que esta es la funcionalidad requerida para que funcione la tecnología de nuestros proveedores de pago.

Tus opiniones de productos.

Para ofrecer la mejor experiencia web posible, recopilamos información técnica sobre tu conexión a Internet y tu navegador, así como el país y el código telefónico donde se encuentra tu ordenador, las páginas web visitadas durante tu visita, los anuncios en los que hagas clic y cualquier término de búsqueda. Mucha de esta información ya está almacenada en las cookies de tu navegador, si quieres saber más detalles, lee nuestra política de cookies aquí.

Tu nombre de usuario en redes sociales, si interactúas con nosotros a través de esos canales, nos ayudará a responder a tus comentarios, preguntas u opiniones.

Cómo Usamos Tus Datos

Una de las maneras de garantizar que le brindemos la mejor experiencia, la más rápida y la más relevante con nosotros, es utilizar diferentes puntos de datos para crear una imagen de ti. Esto es hipotético en función de la información que tenemos, y hacemos nuestro mejor esfuerzo para personalizar tu experiencia tanto en el presente como en el futuro.

Una vez que tengamos datos lo suficientemente relevantes, lo usaremos de vez en cuando para personalizar cosas, como las ofertas y el contenido que ves, para asegurar que sean lo más cercano posible a sus intereses. Por supuesto, si deseas cambiar la forma en que usamos tus datos, encontrarás más detalles en la sección "¿Cuáles son mis derechos?" a continuación.

Recuerda, si eliges no compartir tus datos personales con nosotros, o si rechazas ciertos permisos de contacto, es posible que no podamos brindarle algunos de los servicios que solicitó. Por ejemplo, si nos has pedido que te avisemos cuándo un artículo vuelve a estar disponible, no podemos hacerlo si has retirado tu consentimiento general para oír hablar de nosotros.

Así es como usaremos tus datos personales y por qué:

Para procesar cualquier pedido que realices mediante el uso de nuestra página web. Si no recopilamos tus datos personales durante el proceso de pago, no podremos procesar tu pedido y cumplir con nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, es posible que tengamos que pasar tus datos a un tercero para suministrar o entregar el producto que hayas realizado, y podemos conservar tus datos por un período razonable después para cumplir con cualquier obligación contractual como reembolsos, garantías, etc...

Para responder a tus consultas, solicitudes de reembolso y quejas. El manejo de la información que nos envías nos permite responder. También podemos mantener un registro de éstos para informar cualquier comunicación futura con nosotros y para demostrar cómo nos comunicamos con usted en todo momento. Hacemos esto sobre la base de nuestras obligaciones contractuales contigo, nuestras obligaciones legales y nuestros intereses legítimos para brindarte el mejor servicio y comprender cómo podemos mejorar nuestro servicio en función de tu experiencia.

Para proteger nuestro negocio y tu cuenta del fraude y otras actividades ilegales. Esto incluye el uso de tus datos personales para mantener, actualizar y proteger tu cuenta. También supervisaremos tu actividad de navegación con nosotros para identificar y resolver rápidamente cualquier problema y proteger la integridad de nuestra página web. Haremos todo esto como parte de nuestro interés legítimo. Por ejemplo, al verificar tu contraseña al iniciar sesión y al usar la supervisión automatizada de direcciones IP para identificar posibles inicios de sesión fraudulentos desde ubicaciones inesperadas.

Para procesar pagos y evitar transacciones fraudulentas. Hacemos esto sobre la base de nuestros intereses comerciales legítimos. Esto también ayuda a proteger a nuestros clientes del fraude.

A partir del 18 de mayo de 2018 con tu consentimiento, utilizaremos tus datos personales, preferencias y detalles de tus transacciones para mantenerte informado por correo electrónico, web, mensaje de texto y teléfono sobre productos y servicios relevantes, incluidas ofertas especiales a medida, descuentos, promociones, eventos, concursos y más. Antes de esta fecha, continuaremos contactándote en caso de que te suscribas a nuestras comunicaciones de marketing directo en función de nuestros intereses comerciales legítimos para hacerlo. Por supuesto, puedes cambiar estas preferencias en cualquier momento, y hemos creado nuevas funcionalidades en la sección Mi cuenta de nuestra página web para que puedas administrar tus preferencias con mucho más detalle. Además de eso, también hemos construido un nuevo Centro de preferencias para que cuando hagas click en "cancelar suscripción" en la parte inferior de cualquiera de nuestros correos electrónicos en cualquier momento, puedas administrar la frecuencia, el tipo y el contenido de los correos electrónicos si quieres personalizar todo. Por supuesto, eres libre de decidir optar por no recibir comunicaciones nuestras por medio de cualquiera de estos canales en cualquier momento.

Para enviarte comunicaciones relevantes y personalizadas por correo en relación con actualizaciones, ofertas, servicios y productos. Lo haremos sobre la base de nuestro interés comercial legítimo. Eres libre de optar por no recibir nuestra opinión por correo postal en cualquier momento.

Para enviarte comunicaciones requeridas por la ley o que son necesarias para informarte sobre nuestros cambios a los servicios que te brindamos. Por ejemplo, actualizaciones de esta Política de privacidad, avisos de retirada de productos e información legalmente requerida relacionada con tus pedidos. Estos mensajes de servicio no incluirán ningún contenido promocional y no requieren consentimiento previo cuando se envían por correo electrónico o mensaje de texto. Si no utilizamos tus datos personales para estos fines, no podríamos cumplir con nuestras obligaciones legales.

Para mostrarte el contenido más interesante en nuestras páginas web, usaremos los datos que tenemos sobre tus productos favoritos y demás. Lo hacemos sobre la base de tu consentimiento para que nuestra página web coloque cookies o tecnología similar en tu dispositivo. Por ejemplo, podemos mostrar una lista de los artículos que has visto recientemente u ofrecerte recomendaciones basadas en tu historial de compras y cualquier otro dato que hayas compartido con nosotros.

Para administrar cualquiera de nuestros sorteos o concursos en los que participes, de acuerdo con tu consentimiento dado al momento de participar.

Para desarrollar, probar y mejorar los sistemas, servicios y productos que te brindamos. Lo haremos sobre la base de nuestros intereses comerciales legítimos. Por ejemplo, registraremos el ID de sesión de tu navegador para ayudarnos a entender más cuando nos deje comentarios en línea sobre cualquier problema que tenga.

Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales o legales de compartir datos con las autoridades. Por ejemplo, cuando se presenta una orden judicial para compartir datos con las agencias de aplicación de la ley o un tribunal de justicia.

Para enviarte encuestas y solicitudes de feedback para ayudar a mejorar nuestros servicios. Estos mensajes no incluirán ningún contenido promocional y no requieren consentimiento previo cuando se envían por correo electrónico o mensaje de texto. Tenemos un interés legítimo en hacerlo ya que esto ayuda a que nuestros productos o servicios sean más relevantes para ti. Como de costumbre, puedes optar por no recibir estas solicitudes de nosotros en cualquier momento actualizando tus preferencias en tu cuenta en línea.

Para crear una imagen simple de quién eres y qué es lo que te gusta, y para mejorar nuestras decisiones comerciales, combinaremos los datos capturados de terceros como describimos en la sección "¿Qué tipo de datos personales recopilamos?" Lo haremos sobre la base de nuestro interés comercial legítimo. Por ejemplo, al combinar estos datos, esto nos ayudará a personalizar tu experiencia y decidir qué inspiración o contenido compartir contigo.

Combinando Tus Datos

Queremos ofrecerte ofertas y promociones que sean más relevantes para tus intereses en momentos específicos. Para ayudarnos a obtener una mejor comprensión general de ti como cliente, combinamos tus datos personales, por ejemplo, tu historial de compras y los datos que obtenemos de terceros a los que has otorgado tu consentimiento para que nos envíen esos datos. Un buen ejemplo de esto serían tus productos vistos recientemente y la información que has puesto a disposición con tu cuenta de redes sociales para servirte anuncios que se adaptan a lo que te gusta o lo que creemos que te gustará según las tendencias que estamos viendo a lo largo de nuestra base de clientes y en el mercado.

Seguridad

Sabemos cuánto importa la seguridad de los datos a todos nuestros clientes. Todos en THE PROTEIN WORKS ™ también somos compradores online, por lo que creemos firmemente en la protección de tus datos y los tratamos como si fueses familia.

Aseguramos el acceso a todas las áreas transaccionales de nuestras páginas web y aplicaciones utilizando la tecnología 'https', que es la manera más segura. El acceso a tus datos personales está protegido con contraseña, y los datos confidenciales como la información de la tarjeta de pago, son protegidos y convertidos en token para garantizar su protección. Regularmente monitoreamos nuestro sistema en busca de posibles vulnerabilidades y ataques, y llevamos a cabo pruebas de penetración para identificar formas de fortalecer aún más la seguridad. Nos comprometemos a garantizar que tu información sea segura. Con el fin de prevenir el acceso o la divulgación no autorizados, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos adecuados para salvaguardar y asegurar la información que recopilamos en línea.

¿cuánto Tiempo Conservaremos Tus Datos?

Cada vez que recopilemos o procesemos tus datos personales, solo los conservaremos durante el tiempo necesario para el fin para el que se recopilaron. Al final de ese período de retención, tus datos se eliminarán por completo o se anonimizarán, por ejemplo, mediante la agregación con otros datos, de modo que puedan usarse de manera no identificable para el análisis estadístico y la planificación comercial. Un ejemplo de períodos de retención de datos de clientes:

Pedidos

Cuando realices un pedido, conservaremos los datos personales que nos hayas proporcionado para siempre, al no ser que nos solicite que los eliminemos. Esto se hace para mantener nuestra garantía de por vida única en el mercado. También los mantenemos durante este período de tiempo para que podamos cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales en relación a la retirada de productos y demás.

Marketing

Cuando optas por recibir nuestras comunicaciones de marketing, te mantendremos en nuestra base de datos durante un mínimo de 6 años, y eliminaremos tus datos en caso de que no hayas interactuado con nosotros durante ese período de tiempo o más. Se hace para garantizar que solo nos ponemos en contacto con los clientes que muestren un interés "actual" en mantenerse en contacto con nosotros.

¿con Quién Compartimos Tus Datos?

No compartimos tus datos con nadie por ningún otro motivo que no sea el cumplimiento de nuestras obligaciones hacia ti. Por ejemplo, servicio de entrega, administración de fraude, para manejar reclamaciones, para ayudarnos a personalizar nuestras ofertas para ti, y así sucesivamente.

Esta es la política que aplicamos a esas organizaciones para mantener tus datos seguros y proteger tu privacidad:

Proporcionamos solo la información que necesitan para llevar a cabo sus servicios específicos.

Solo pueden usar tus datos para los fines exactos que especifiquemos en nuestro contrato con ellos.

Trabajamos estrechamente con ellos para garantizar que tu privacidad sea respetada y protegida en todo momento.

Si dejamos de usar sus servicios, cualquiera de tus datos almacenados será borrado o anonimizado.

Ejemplos del tipo de terceros con los que trabajamos son:

Las empresas de IT que respaldan nuestra página web, y otros sistemas comerciales como Postcode Anywhere, el cual busca tu código postal en nuestro proceso de pago para hacer que encuentres tu dirección completa de una forma más rápida.

Compañías operativas tales como servicios de entrega.

Las compañías de marketing directo que nos ayudan a administrar nuestras comunicaciones electrónicas contigo. Por ejemplo, nuestro proveedor de servicios de marketing por correo electrónico llamado dotdigital.

Google / Facebook para mostrarte productos que podrían interesarte mientras navegas por Internet. Esto se basa en tu consentimiento de comercialización o en la aceptación de cookies en nuestras páginas web. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.

Compartir tus datos con terceros para sus propios fines:

Solo haremos esto en circunstancias muy específicas, por ejemplo:

Con tu consentimiento, dado en el momento en que proporcionas tus datos personales, podemos pasar esos datos a un tercero para fines de marketing directo. Por ejemplo, si participas en un sorteo de afiliación a un gimnasio y marca una casilla aceptando que la empresa del gimnasio pueda enviarte información promocional directamente.

Para la administración de fraude, podemos compartir información sobre actividades fraudulentas o potencialmente fraudulentas en nuestras instalaciones o sistemas. Esto puede incluir el intercambio de datos sobre personas con los organismos encargados de hacer cumplir la ley.

También se nos puede solicitar que divulguemos tus datos personales a la policía u otro organismo de aplicación, regulador o gubernamental, en tu país de origen o en otro lugar, previa solicitud válida para hacerlo. Estas solicitudes se evalúan caso por caso y toman en cuenta la privacidad de nuestros clientes.

Si THE PROTEIN WORKS ™ se transfiere a una nueva propiedad, esto implicaría la transferencia de divisiones o la totalidad del negocio a nuevos propietarios. Si esto sucede, tus datos personales se transferirán, según corresponda, al nuevo propietario o parte controladora, según los términos de esta Política de privacidad.

Para ayudar a personalizar tu viaje a través de nuestra página web, actualmente utilizamos las siguientes compañías, que procesarán tus datos personales como parte de sus contratos con nosotros:

Postcode Anywhere (PCA)

Google Tag Management

dotdigital

Amazon Web Services

WMS

Sage

Google Analytics

Google

Twitter

Instagram

YouTube

AWIN (Affiliate Window)

Pinterest

Facebook

Snapchat

¿dónde Se Procesan Tus Datos?

La mayoría de nuestros datos se procesan dentro del Reino Unido. La única excepción son los pedidos internacionales. Si te encuentras fuera del Reino Unido y realizas un pedido con nosotros, transferiremos los datos personales que recopilamos de ti al servicio de mensajería de tu país para que te enviemos tu paquete.

Cuando hacemos esto, tenemos procedimientos establecidos para garantizar que tus datos reciban la misma protección que si estuvieran siendo procesados dentro del Reino Unido.

Cualquier transferencia de tus datos personales seguirá las leyes aplicables y trataremos la información bajo los principios rectores de esta Política de privacidad.

¿cuáles Son Tus Derechos Sobre Tus Datos?

Al final, los datos que compartes y que recopilamos según lo descrito en esta política, son tus datos. Como tal, tienes derechos sobre lo que tenemos y cómo lo usamos. Por ejemplo, tienes derecho a solicitar:

El acceso a los datos personales que tenemos sobre ti, de forma gratuita en la mayoría de los casos *.

La corrección de tus datos personales cuando son incorrectos, están desactualizados o incompletos.

Por ejemplo, cuando retiras el consentimiento u objeto, y no tenemos un interés primordial legítimo, o una vez que el propósito para el cual tenemos los datos ha llegado a su fin (como el final del ciclo de vida de un producto para nuestra garantía de por vida).

Que dejemos de usar tus datos personales para el marketing directo (ya sea a través de canales específicos o de todos los canales).

Que detengamos cualquier procesamiento basado en el consentimiento de tus datos personales después de que retires ese consentimiento.

Tienes derecho a solicitar una copia de cualquier información que tengamos sobre ti en cualquier momento, y también a que corrijas esa información si es incorrecta. Para solicitar tu información o cambiarla en cualquier momento, contacta con [email protected], inicia sesión en tu cuenta y edita tus preferencias, o llámanos al + 44 1928 571 677. * Puede haber una pequeña tarifa dependiendo del tipo de la información que solicita, no somos un gran negocio corporativo, por lo que alguien de nuestro equipo dedicará tiempo a recopilar toda tu información, lo que podría llevar algún tiempo, el cargo cubrirá los costos de nuestra minuciosidad.

Si optamos por no accionar tu solicitud, te explicaremos los motivos de nuestra negativa.

Tu derecho a retirar el consentimiento

Siempre que nos hayas dado tu consentimiento para utilizar tus datos personales, tienes derecho a cambiar de opinión en cualquier momento y retirar ese consentimiento.

Donde confiamos en nuestro interés legítimo

En los casos en los que procesamos tus datos personales sobre la base de nuestro interés legítimo, puedes pedirnos que nos detengamos por motivos relacionados con tu situación personal. A continuación, debemos hacerlo a menos que creamos que tenemos una razón legítima imperiosa para continuar procesando tus datos personales.

Marketing directo

Tienes derecho a detener el uso de tus datos personales para las actividades de marketing directo a través de todos los canales o canales seleccionados. Siempre debemos cumplir con tu solicitud.

Verificando tu identidad

Para proteger la confidencialidad de tu información, te pediremos que verifiques tu identidad antes de proceder con cualquier solicitud que realices en virtud de esta política de privacidad. Si has autorizado a un tercero a enviar una solicitud en tu nombre, le pediremos que demuestre que tiene tu permiso para actuar.

¿cómo Puedes Editar Y Detener Preferencias?

Hay varias maneras en que puedes detener nuestras comunicaciones de marketing directo:

Haz clic en el enlace 'cancelar suscripción' en cualquier comunicación por correo electrónico que te enviemos. A continuación, detendremos cualquier otro correo electrónico de ese canal. Esperamos que esto suceda inmediatamente, sin embargo, puede llevar hasta 30 días.

Si tienes una cuenta, inicia sesión y visita el área "Mi cuenta" y cambia tus preferencias. Puedes cambiar las preferencias a un nivel muy granular, como dejar de recibir mensajes de texto SMS, pero continuar recibiendo correos electrónicos.

Escríbenos a [email protected] o llámanos al + 44 1928 571 677

Envíanos tus comentarios a TPW ™, Units 1-2 Aragon Court, Manor Park, Runcorn, Cheshire, WA7 1SP, Reino Unido.

Ten en cuenta que puedes seguir recibiendo comunicaciones durante un breve período de tiempo después de cambiar tus preferencias mientras nuestros sistemas se actualizan por completo. Para obtener cualquier actualización en cualquier momento, llámanos al + 44 1928 571 677

Cómo Usamos Las Cookies

Una cookie es un archivo pequeño que solicita permiso para colocarse en el disco duro de tu ordenador. Una vez que aceptas, el archivo se agrega y la cookie ayuda a analizar el tráfico web o te permite saber cuándo visitas un sitio en particular. Las cookies permiten que las aplicaciones web respondan a ti como individuo. La aplicación web puede adaptar tus operaciones a tus necesidades, gustos y lo que no te guste, mediante la recopilación y el recuerdo de información sobre tus preferencias.

Utilizamos cookies de registro de tráfico para identificar qué páginas se están utilizando. Esto nos ayuda a analizar datos sobre el tráfico de la página web y mejorar nuestro sitio web para adaptarlo a las necesidades del cliente. Solo usamos esta información para fines de análisis estadístico, eliminando los datos del sistema una vez realizado.

En general, las cookies nos ayudan a proporcionarte una página web mejor, permitiéndonos controlar qué páginas te resultan útiles y cuáles no. Una cookie de ninguna manera nos da acceso a tu ordenador, ni a ninguna información sobre ti, que no sea la información que decides compartir con nosotros.

Puedes elegir aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies, pero normalmente puedes modificar la configuración de tu navegador para rechazar las cookies, si así lo prefieres. Esto puede evitar que aproveches al máximo el sitio web.

Enlaces A Otras Páginas Web

Nuestra página web puede contener enlaces a otros sitios web de interés. Sin embargo, una vez que haya utilizado estos enlaces para abandonar nuestra página, debes tener en cuenta que no tenemos ningún control sobre ese otro sitio web. Por lo tanto, no podemos ser responsables de la protección y privacidad de la información que proporciones al visitar dichos sitios, y dichos sitios no se rigen por esta Política de privacidad. Debes tener precaución y consultar la Política de privacidad aplicable al sitio web en cuestión.

Lista DE Cookies Que Recopilamos

La siguiente tabla enumera las cookies que recopilamos y la información que almacenan.

NOMBRE COOKIE	DESCRIPCIÓN COOKIE
FRONTEND	Tu ID de sesión en el sitio web.
CURRENCY	Tu divisa preferida.
LOS NOMBRES DE LAS COOKIES DE GOOGLE SON:	_utma, _utmb, _utmc, _utmt, _utmz, _ga, _gat, _dc, _gtm. La política de privacidad de Google sobre la información que obtiene de estas cookies se puede encontrar aquí: http://www.google.com/intl/es/privacypolicy.html
_UETSID	Microsoft Bing Ads Universal Event Tracking (UET) tracking cookie. Puedes encontrar más información aquí: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/remarketing-in-paid-search-policies
LOS NOMBRES DE LAS COOKIES DE RECOMMEND PRO DE LOS PRODUCTOS QUE HAYAS CONSULTADO SON:	_et_id, _et_ses, RECOMMENDTRACKER.
LOS NOMBRES DE LAS COOKIES DE QUBIT SON:	qb_permanent, qb_session, qbef, _qst_s, x_qtag_, _qubitTracker, _qst, __qca.
__btr_em	Bronto. Cookie de recuperación del carrito que contiene una dirección de correo electrónico de cliente codificada.
__btr_id	Bronto. Cookie de recuperación de carrito que contiene una ID del carrito del cliente que se puede asociar con un usuario.
bmec	Bronto..
__CFDUID	Dotdigital: Service infrastructure.
DM_I RECORDID SESSIONID	Dotdigital: Tracks and identifies a visitor as an Engagement Cloud contact whilst they browse a site’s pages.
DM_I	Dotdigital: Tracks contacts whilst they browse a site’s pages and records any ROI data, should they make a purchase.
SURVEY-X	Dotdigital: Tracks and identifies a respondent as they answer the survey and records when the survey is complete.
SURVEY-STARTED-X	Dotdigital: Tracks and identifies a respondent as they answer the survey and records when the survey is complete.
X-DISMISSED X-COMPLETED	Dotdigital: Tracks and identifies a respondent as they answer the survey and records when the survey is complete.
LPFORMX	Dotdigital: Enables someone filling in a form to save their progress so they can return to complete the form at later date.
LP-X	Dotdigital: Identifies the contact to enable personalisation when they visit any landing page from that particular account.
_gaexp	Google Optimize: Used to determine a user's inclusion in an experiment and the expiry of experiments a user has been included in.
_opt_awcid	Google Optimize: Used for campaigns mapped to Google Ads Customer IDs.
_opt_awmid	Google Optimize: Used for campaigns mapped to Google Ads Campaign IDs.
_opt_awgid	Google Optimize: Used for campaigns mapped to Google Ads Campaign IDs.
_opt_awkid	Google Optimize: Used for campaigns mapped to Google Ads Campaign IDs.
_opt_utmc	Google Optimize: Stores the last utm_campaign query parameter.
_hjClosedSurveyInvites	Hotjar cookie. This cookie is set once a visitor interacts with a Survey invitation modal popup. It is used to ensure that the same invite does not re-appear if it has already been shown.
_hjDonePolls	Hotjar cookie. This cookie is set once a visitor completes a poll using the Feedback Poll widget. It is used to ensure that the same poll does not re-appear if it has already been filled in.
_hjMinimizedPolls	Hotjar cookie. This cookie is set once a visitor minimizes a Feedback Poll widget. It is used to ensure that the widget stays minimizes when the visitor navigates through your site.
_hjDoneTestersWidgets	Hotjar cookie. This cookie is set once a visitor submits their information in the Recruit User Testers widget. It is used to ensure that the same form does not re-appear if it has already been filled in.
_hjIncludedInSample	Hotjar cookie. This session cookie is set to let Hotjar know whether that visitor is included in the sample which is used to generate funnels.
_hjShownFeedbackMessage	Hotjar Cookie. This cookie is set when a visitor minimizes or completes Incoming Feedback. This is done so that the Incoming Feedback will load as minimized immediately if they navigate to another page where it is set to show.
_hjid	Hotjar cookie. This cookie is set when the customer first lands on a page with the Hotjar script. It is used to persist the Hotjar User ID, unique to that site on the browser. This ensures that behavior in subsequent visits to the same site will be attributed to the same user ID.
hjTLDTest	Hotjar cookie. When the Hotjar script executes we try to determine the most generic cookie path we should use, instead of the page hostname. This is done so that cookies can be shared across subdomains (where applicable). To determine this, we try to store the _hjTLDTest cookie for different URL substring alternatives until it fails. After this check, the cookie is removed.
_hjUserAttributesHash	Hotjar cookie. User Attributes sent through the Hotjar Identify API are cached for the duration of the session in order to know when an attribute has changed and needs to be updated.
_hjCachedUserAttributes	Hotjar cookie. This cookie stores User Attributes which are sent through the Hotjar Identify API, whenever the user is not in the sample. These attributes will only be saved if the user interacts with a Hotjar Feedback tool.
_hjLocalStorageTest	Hotjar cookie. This cookie is used to check if the Hotjar Tracking Script can use local storage. If it can, a value of 1 is set in this cookie. The data stored in_hjLocalStorageTest has no expiration time, but it is deleted immediately after creating it so the expected storage time is under 100ms.