Envío

Actualización del Estado de las Entregas - ACTUALIZADO HOY

¡BUENAS NOTICIAS! Todavía podemos realizar entregas en todas las zonas residenciales del mundo de forma normal.

Durante este tiempo incierto sabemos que todos estarán preocupados por sus pedidos y naturalmente querrán actualizaciones. Nosotros compartimos esas mismas preocupaciones, ya que cuidamos de sus paquetes como si fueran nuestros.

Por eso, estamos en contacto permanente con nuestros socios de mensajería DHL y DPD. Los conocemos por su nombre y hablamos con ellos directamente por teléfono casi cada hora, simplemente para asegurarnos de que estamos al tanto y en punta de lanza, porque nuestra prioridad es usted y su pedido.

Ahora somos conocedores de que las redes locales de entrega están sintiendo las presiones causadas por varias sanciones y restricciones, pero el único impacto de esto puede ser un retraso de 24-72 horas en su envío ya que trabajan a través del correo de todos. Eso es todo.

También sabemos que se está aconsejando a los mensajeros que realicen las entregas directamente en su puerta pero minimizando el contacto, lo cual es genial. Por lo tanto, nuestros conductores de DPD confirmarán que está en casa, y dejarán su paquete en la puerta una vez que le hayan visto. Intentarán hacer la entrega una vez de esta manera.

Si no está, no dejarán su paquete en ningún lugar inseguro ya que les hemos dado instrucciones para que lo cuiden. Lo que harán es devolvérnoslo y acordaremos una nueva entrega con usted.

Descargando la aplicación de DPD o DHL puede designar un "lugar seguro" para dejar su paquete y ellos seguirán sus instrucciones.

Permítanos aprovechar esta ocasión para transmitirle nuestro más sincero agradecimiento por seguir haciéndonos pedidos durante este periodo. Esta es una situación sin precedentes, pero su apoyo nos ayudará a mantener nuestro negocio abierto y nos permitirá continuar innovando los productos que le gustan.

Gracias de parte de todo el equipo,

Actualización de Envío a Tienda y de Hacer Click y Recoger - ACTUALIZADO HOY

Todavía podemos hacer entregas en las ubicaciones de las tiendas. Sin embargo, somos conscientes de que en estos tiempos hay incertidumbre sobre los horarios de apertura de las tiendas. También somos muy conscientes de que las instrucciones de todos los gobiernos son reducir el contacto social. Nos tomamos esto muy en serio y como una marca responsable queremos hacer todo lo que podamos para limitar la propagación del Coronavirus. Por lo tanto, hemos tomado la decisión de eliminar nuestro servicio de "Envío a tienda". Sin embargo, realizaremos entregas directamente en su puerta, usando cualquiera de nuestros otros métodos de entrega.

Tenemos diferentes opciones de envío a vuestra disposición, dependiendo de vuestro presupuesto y preferencias. Seleccionamos nuestro servicio de entrega cuidadosamente para asegurarnos que ofrecemos el mejor servicio y relación calidad-precio para ti.

Compra Antes DE Las 18h Para Envíos En El Mismo Día

Los pedidos son enviados desde TPW™ de Lunes a Viernes (festivos no incluidos). Todas las opciones mostradas a continuación están basadas en pedidos hechos antes de las 18h (GMT +1) de Lunes a Viernes. Si haces un pedido después de las 18h o durante el fin de semana, tu pedido será enviado el siguiente día laborable. El tiempo de entrega de cada pedido es de 3 a 5 días laborables.

Envío 3-5 Días Laborables

SERVICIO DE TRANSPORTE: DPD / SEUR

*Envío a Península y Baleares, Lun-Vie de 9:00 - 18.00. No envíamos a Canarias, Ceuta y Melilla

Envío A Tienda Seur

SERVICIO DE TRANSPORTE: DPD / SEUR

*Envío a Península y Baleares, Lun-Vie de 9:00 - 18.00. No envíamos a Canarias, Ceuta y Melilla

¿cómo Seguir El Pedido?

El número de seguimiento de pedido se encuentra en el correo electrónico de confirmación de envio que recibirás una vez el pedido haya salido del almacén de The Protein Works. Puedes comprobar tu pedido en la página web del servicio de mensajería DPD, introduciendo el número de seguimiento en la casilla "Tracking".

Una vez el pedido haya llegado a España, podrás seguirlo en la página web de SEUR añadiendo 1550 delante del número de seguimiento.

Recomendamos introducir el número de teléfono al realizar el pedido para mayor seguridad de entrega del pedido.

Devoluciones

En THE PROTEIN WORKS™, todos nuestros productos tienen una exclusiva Garantía de por vida. Así que tanto si has tenido tu producto 2 días, semanas o meses, si no estás contento/a con tu compra, nuestra política de devoluciones se aplica a tu compra. Por favor, lee detenidamente nuestra política de devolución y sigue el proceso señalado para asegurar una devolución y reembolso rápidos. Se aplican los términos y condiciones de la Garantía de por vida Leer más aquí.

Preguntas Frecuentes – Antes DE Tu Pedido

Todavía no has encontrado la respuesta a tu pregunta? Consulta nuestra sección Preguntas frecuentes para ayuda adicional sobre el envío TPW™.